Unsere Omnichannel Leistungen und Consulting

Inbound

  • Erreichbar 7Tage/Woche von 7.00 bis 22.00 Uhr
  • Bestellannahme
  • Debitorenhotline
  • Info Hotline
  • technischer Support
  • Erfassung von Kundendaten
  • Gesprächsaufzeichnungen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Live-Chat

Outbound

  • Kundenreaktivierung
  • Service Call
  • Welcome Calls
  • Customer Interviews
  • Mystery Calls
  • Kundenterminlegung
  • Kundeninformationen
  • Befragung
  • Geburtstagsgrüße
  • Live-Chat

Backoffice

  • E-Mailbearbeitung
  • Sekretariatsservice
  • Live-Chat

Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedener Marktplätze, z. B. Amazon, ebay, Hood

ECommerce

  • Shopbetreuung
  • Logistik
  • Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedener Marktplätze, z. B. Amazon, ebay, Hood
  • Reklamationsbearbeitung
  • Live-Chat

Consulting

  • Omnichannel-Strategien
  • Touchpoint Management
  • Customer Journey
  • Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement
  • WFM-Strategien
  • Konzeption und Entwicklung von Dashboards für das Management- und für Führungskräfte in operativen Ebenen
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